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title: Central de promociones
description: Consulta las campañas de Mercado Libre y gestiona las ofertas de tus publicaciones desde la Central de promociones de AutoAzur.
url: "https://help.autoazur.com/docs/central-de-promociones/"
updated: "2026-11-06"
category: Mercado Libre
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# Central de promociones

Desde **Central de Promociones** puedes consultar las campañas de Mercado Libre a las que tu cuenta puede unirse y gestionar las ofertas de tus publicaciones, una por una o de forma masiva con un archivo de Excel.

### 1. Qué puedes hacer desde Central de Promociones

- Consultar las campañas disponibles con sus fechas de inicio, fin y límite para unirse.
- Ver las publicaciones que participan o pueden participar en cada campaña y su estado.
- Agregar o editar la oferta de una publicación de forma individual.
- Exportar el listado de publicaciones de una campaña a Excel.
- Importar ofertas de forma masiva para agregarlas o actualizarlas.
- Retirar promociones de forma individual o masiva.
- Revisar el resultado de tus exportaciones e importaciones en **Operaciones**.

### 2. Requisitos antes de comenzar

- Tener acceso a AutoAzur con la **compañía** y la **cuenta de Mercado Libre** correctas.
- Que haya una campaña disponible para tu cuenta.
- Tener publicaciones elegibles para esa campaña.
- Tener definidos los precios de oferta que vas a aplicar.
- Para operaciones masivas: Excel y el archivo exportado desde AutoAzur para esa misma cuenta y campaña.

**Antes de cargar ofertas, revisa las condiciones de cada campaña:** fecha de inicio, fecha de fin, fecha límite para unirse y condiciones de participación. Te recomendamos cargar tus ofertas con anticipación, sin esperar al último momento. Las reglas de participación (por ejemplo, si una publicación puede estar en más de una promoción al mismo tiempo) pueden variar según la campaña y la cuenta.

Al ingresar a AutoAzur, confirma que la compañía y la cuenta de Mercado Libre sean las que vas a gestionar. Si alguna no coincide, detente antes de hacer cambios.

![Pantalla de inicio de sesión de AutoAzur con Compañía y Usuario](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-01.png?w=750&ssl=1)

### 3. Acceso al módulo y selección de campaña

#### 3.1 Abrir Central de Promociones

1. En el menú superior, ve a **CANALES** > **MERCADOLIBRE**.

![Menú superior: CANALES > MERCADOLIBRE](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-02.png?w=750&ssl=1)

1. Haz clic en el módulo **CENTRAL DE PROMOCIONES**.

![Módulos de Mercado Libre con CENTRAL DE PROMOCIONES resaltado](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-03.png?w=750&ssl=1)

#### 3.2 Consultar las campañas

La pestaña **CENTRAL DE PROMOCIONES** muestra las campañas disponibles con su **CLAVE**, **NOMBRE**, **TIPO**, **INICIO DE CAMPAÑA**, **FIN DE CAMPAÑA** y **FECHA LÍMITE PARA UNIRSE**. Revisa la vigencia de la campaña antes de gestionar ofertas.

![Pestaña CENTRAL DE PROMOCIONES con la lista de campañas y sus fechas](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-04.png?w=750&ssl=1)

#### 3.3 Seleccionar la campaña y filtrar

Las ofertas se gestionan en la pestaña **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES**.

1. Abre la pestaña **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES**.
2. En **CENTRAL DE PROMOCIONES**, selecciona la campaña.
3. Ajusta los filtros **ESTATUS DE CAMPAÑA** y **ESTATUS DE ITEMS** según lo que quieras consultar.
4. Si lo necesitas, escribe parte del nombre del producto en **TÍTULO DEL PRODUCTO**.
5. Haz clic en **FILTRAR** y verifica que los resultados correspondan a la campaña y a las publicaciones que esperas.

![Pestaña PUBLICACIONES CON PROMOCIONES: selector de campaña, filtros y botón FILTRAR](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-05.png?w=750&ssl=1)

### 4. Estados de las publicaciones

Cada publicación muestra su estado dentro de la campaña seleccionada. Estas son las opciones que puedes elegir en el filtro **ESTATUS DE CAMPAÑA**:

![Opciones del filtro ESTATUS DE CAMPAÑA: TODO, ELEGIBLE, ACTIVO, PENDIENTE y FINALIZADO](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-32.png?w=750&ssl=1)

| Estado | Qué significa y qué hacer |
| --- | --- |
| **TODO** | Muestra las publicaciones en cualquier estado. |
| **ELEGIBLE** | La publicación puede participar en la campaña y está disponible para agregarle una oferta. |
| **PENDIENTE** | La oferta ya está cargada, pero la campaña todavía no inicia. Revisa la fecha de inicio y confirma después que la oferta se active. |
| **ACTIVO** | La publicación tiene la promoción activa. Puedes editar la oferta o retirarla. |
| **FINALIZADO** | La campaña ya terminó. No significa que la oferta se haya retirado manualmente. |

Estos estados describen la situación de cada publicación dentro de la campaña; no son el estado de la campaña en sí. Para conocer la vigencia de la campaña, consulta sus fechas en la pestaña **CENTRAL DE PROMOCIONES**.

### 5. Agregar o editar una oferta individual

1. En **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES**, selecciona la campaña, filtra y localiza la publicación.
2. Revisa los datos de la promoción que aparecen junto a la publicación: el rango de fechas, el **PRECIO MÍNIMO**, el **PRECIO MÁXIMO DE DESCUENTO** y la **SUGERENCIA DE PRECIO**.
3. Para una publicación **ELEGIBLE**, haz clic en el ícono de lápiz. Para una oferta **ACTIVA**, usa la misma acción de edición.
4. En la ventana **ACTUALIZAR PUBLICACIÓN EN PROMOCIÓN**, revisa el **PRECIO REGULAR**.
5. Captura el **PRECIO OFERTA**. Debe quedar entre el precio mínimo y el precio máximo que indica la promoción: no puede ser menor que el mínimo ni mayor que el máximo.
6. Si corresponde, indica en **CANTIDAD** el stock que destinarás a la promoción.
7. Confirma el identificador, el producto y los valores, y haz clic en **GUARDAR**.

![Publicación ELEGIBLE con datos de la promoción e íconos de lápiz y bote de basura](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-06.png?w=750&ssl=1)

![Ventana ACTUALIZAR PUBLICACIÓN EN PROMOCIÓN con PRECIO REGULAR, PRECIO OFERTA, CANTIDAD y botón GUARDAR](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-08.png?w=750&ssl=1)

#### Comprobar el cambio

Vuelve a consultar la publicación y revisa su precio y su estado. Si la campaña todavía no inicia, la oferta puede aparecer como **PENDIENTE** hasta la fecha de inicio. Si el cambio no se confirma, lee el mensaje que aparece en pantalla antes de volver a intentarlo.

![Filtro ESTATUS DE CAMPAÑA en PENDIENTE](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-07.png?w=750&ssl=1)

### 6. Exportar y descargar publicaciones

#### 6.1 Preparar el listado

En **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES**, selecciona la campaña, los estados y, si lo necesitas, el título del producto para delimitar las publicaciones que vas a exportar. Haz clic en **FILTRAR** y revisa las publicaciones y sus identificadores.

#### 6.2 Solicitar la exportación

1. Haz clic en **EXPORTAR**.
2. Aparecerá el mensaje **REPORTE EN PROCESO**. Haz clic en **OK**.
3. Anota la campaña y la hora de la solicitud para identificar después el archivo correcto.

![Filtros aplicados y botón EXPORTAR](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-10.png?w=750&ssl=1)

![Mensaje REPORTE EN PROCESO con botón OK](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-11.png?w=750&ssl=1)

#### 6.3 Descargar el archivo desde Operaciones

1. Abre **Operaciones** (pestaña en el costado izquierdo de la pantalla).
2. Entra a **EXPORTACIONES** y localiza tu reporte por su nombre y su **FECHA DE PETICIÓN**.
3. Espera a que el **PORCENTAJE** llegue a 100% (**Completo**). Si sigue en proceso, haz clic en **ACTUALIZAR**; no solicites el mismo reporte de nuevo solo porque tarda.
4. En la columna **RESULTADO**, haz clic en el ícono de descarga para obtener el Excel.

![Pestaña lateral Operaciones](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-12.png?w=750&ssl=1)

![Operaciones > EXPORTACIONES: reporte completo y ícono de descarga en RESULTADO](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-13.png?w=750&ssl=1)

#### 6.4 Verificar el archivo

Abre el Excel y comprueba que corresponde a la campaña correcta y que contiene las publicaciones que esperabas. Si el reporte no trae resultados, revisa la campaña, los filtros y la elegibilidad de las publicaciones antes de generar otra exportación.

![Excel exportado con las publicaciones de la campaña](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-14.png?w=750&ssl=1)

### 7. Preparar el archivo de Excel

#### 7.1 Identificar publicaciones y columnas

Abre el Excel exportado y localiza el identificador de la publicación (**PublicacionID**), el producto (**Titulo**) y la columna **PrecioOferta**. El archivo también incluye el precio regular, los precios mínimo y máximo de descuento, la sugerencia de precio y el estatus de cada publicación.

![Excel exportado con las columnas de identificador, Titulo y PrecioOferta](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-15.png?w=750&ssl=1)

#### 7.2 Dejar solo las filas que vas a gestionar

Conserva únicamente las filas de las publicaciones que vas a gestionar y quita las demás. Así evitas enviar publicaciones que no quieres modificar. Puedes retirar filas, pero **no elimines columnas**.

![Excel con solo las filas que se van a gestionar](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-16.png?w=750&ssl=1)

#### 7.3 Capturar el precio final en PrecioOferta

Para agregar o actualizar ofertas, edita solo las celdas de **PrecioOferta** de las publicaciones incluidas.

**Importante:** en **PrecioOferta** escribe el **precio final de venta** de la oferta. No escribas el porcentaje de descuento ni el importe que se descuenta. Verifica que el precio respete las condiciones de la campaña para cada producto.

![Columna PrecioOferta con el precio final capturado](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-17.png?w=750&ssl=1)

#### 7.4 Revisar el archivo antes de guardarlo

- Conserva los encabezados, las columnas, su nombre, su orden y el formato del archivo exportado.
- Revisa que cada identificador tenga el precio correcto.
- Busca celdas vacías, filas duplicadas y cambios de formato.
- Puedes usar filtros o fórmulas mientras trabajas, pero el archivo final debe quedar **sin filtros aplicados y sin fórmulas**: todos los datos deben estar como valores.

![Encabezados del archivo sin cambios](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-18.png?w=750&ssl=1)

#### 7.5 Guardar el archivo

Guarda el archivo y ciérralo si tu aplicación lo requiere para poder seleccionarlo. Conserva el mismo formato del archivo exportado; no lo conviertas a CSV ni cambies su extensión. Antes de importar, comprueba su nombre y ubicación.

![Opción Guardar en Excel](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-20.png?w=750&ssl=1)

### 8. Importar ofertas de forma masiva

1. Regresa a **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES** y haz clic en **IMPORTAR**, en la parte superior derecha. Se abrirá la ventana **IMPORTAR OFERTAS**.
2. En **SELECCIONA EL ARCHIVO**, elige el Excel que preparaste.
3. En **CAMPAÑAS**, selecciona **la misma campaña que usaste para exportar** el archivo. Si no coincide, no continúes.
4. Marca **AGREGAR/ACTUALIZAR PUBLICACIONES** para aplicar o cambiar ofertas.
5. Revisa de nuevo la cuenta, el nombre del archivo y la campaña, y haz clic en **IMPORTAR**.

![Botón IMPORTAR en la parte superior derecha de Central de Promociones](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-21.png?w=750&ssl=1)

![Ventana IMPORTAR OFERTAS: archivo, CAMPAÑAS y opción AGREGAR/ACTUALIZAR PUBLICACIONES](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-23.png?w=750&ssl=1)

![Botón IMPORTAR en la ventana IMPORTAR OFERTAS](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-24.png?w=750&ssl=1)

| Opción | Para qué sirve |
| --- | --- |
| **AGREGAR/ACTUALIZAR PUBLICACIONES** | Agrega las publicaciones del archivo a la promoción o actualiza su oferta. |
| **ELIMINAR PUBLICACIONES** | Retira la promoción de las publicaciones del archivo. No borra los productos de tu catálogo. |

Maneja por separado los archivos para agregar o actualizar y los archivos para retirar promociones.

#### Dar seguimiento a la carga

Abre **Operaciones** > **IMPORTACIONES**, localiza tu carga y espera a que termine. Después valida los resultados como se explica en la sección 10.

![Pestaña lateral Operaciones desde Central de Promociones](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-25.png?w=750&ssl=1)

![Operaciones > IMPORTACIONES](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-26.png?w=750&ssl=1)

### 9. Retirar promociones

Retirar una promoción quita la oferta de la publicación en la campaña seleccionada. **No borra el producto ni la publicación de tu catálogo.** Antes de confirmar, verifica que estás en la campaña correcta.

#### 9.1 Retiro individual

1. En **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES**, selecciona la campaña y localiza la publicación con la promoción activa.
2. Verifica el identificador y la oferta.
3. Haz clic en el ícono de bote de basura de esa publicación.
4. Si aparece una confirmación, revisa a qué publicación aplica y acéptala solo si es la correcta.
5. Consulta de nuevo la campaña y verifica que la promoción ya no aparezca aplicada.

![Publicación con los íconos de lápiz y bote de basura](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-27.png?w=750&ssl=1)

#### 9.2 Retiro masivo

1. En **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES**, selecciona la campaña de la que quieres retirar las ofertas, filtra las publicaciones con estado **ACTIVO** y exporta el listado como se explica en la sección 6.
2. En el Excel, conserva solo las filas de las publicaciones a las que les vas a retirar la promoción y quita las demás. Mantén los encabezados y todas las columnas.
3. Guarda el archivo sin filtros ni fórmulas.
4. Haz clic en **IMPORTAR**, elige el archivo y selecciona **la misma campaña**.
5. Marca **ELIMINAR PUBLICACIONES**.
6. Revisa las filas del archivo y haz clic en **IMPORTAR**.
7. Ve a **Operaciones** > **IMPORTACIONES** y espera a que termine la carga.

![Excel con solo las filas de las publicaciones a las que se retirará la promoción](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-28.png?w=750&ssl=1)

![Ventana IMPORTAR OFERTAS con ELIMINAR PUBLICACIONES seleccionado](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-29.png?w=750&ssl=1)

### 10. Validar los resultados

Después de cada importación, revisa tanto el resultado del proceso como la información dentro de la campaña.

#### 10.1 Revisar el proceso en Operaciones

1. En **Operaciones** > **IMPORTACIONES**, localiza tu carga por su **FECHA DE PETICIÓN**.
2. Si sigue en proceso, haz clic en **ACTUALIZAR**.
3. Cuando termine, revisa el estado. Si indica **Finalizado, validar detalles**, abre el detalle con el ícono de ojo.
4. Si hay errores, el detalle muestra la **FILA**, el **ERROR** y la **FECHA** de cada uno. También puedes descargar el archivo de errores para un informe más detallado.

![Operaciones > IMPORTACIONES con el botón ACTUALIZAR](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-31.png?w=750&ssl=1)

![Carga terminada con el estado Finalizado, validar detalles y el ícono para ver el detalle](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-33.png?w=750&ssl=1)

![Detalle de una carga con errores: FILA, ERROR y FECHA](https://i0.wp.com/help.autoazur.com/wp-content/uploads/2026/11/central-de-promociones-34.png?w=750&ssl=1)

#### 10.2 Confirmar en la campaña

Regresa a **PUBLICACIONES CON PROMOCIONES** y consulta la misma campaña:

- Si agregaste o actualizaste ofertas, comprueba los precios finales y que el estado sea el esperado. Si la campaña todavía no inicia, las ofertas pueden aparecer como **PENDIENTE**.
- Si retiraste promociones, confirma que ya no aparezcan aplicadas.
- Si el resultado del proceso y lo que ves en pantalla no coinciden, revisa la diferencia antes de hacer otra carga.

#### 10.3 Corregir solo lo necesario

1. Lee el mensaje de cada error y corrige su causa.
2. Antes de volver a enviar, comprueba en la campaña si esas publicaciones ya se aplicaron.
3. Prepara un archivo nuevo solo con las filas que necesitan reprocesarse.
4. No vuelvas a cargar el archivo completo sin revisar el resultado de la carga anterior.

### 11. Problemas comunes y datos para solicitar soporte

| Situación | Qué revisar |
| --- | --- |
| No aparecen publicaciones en la campaña | Revisa la cuenta, la campaña, los filtros de estado, el título buscado y la elegibilidad de las publicaciones. Haz clic en **FILTRAR** después de ajustar los filtros. No todo tu catálogo puede participar en todas las campañas. |
| La exportación no trae resultados | Revisa el listado de origen y los filtros. Confirma que estás descargando el reporte correcto antes de volver a exportar. |
| El proceso no avanza | Haz clic en **ACTUALIZAR** en **Operaciones** y revisa el estado antes de repetir la solicitud. Si persiste, contacta a soporte. |
| El botón **IMPORTAR** no se habilita | Comprueba que seleccionaste el archivo, la campaña y una de las dos opciones, y que el archivo tiene el formato del archivo exportado. |
| Precio rechazado o distinto del esperado | Lee el mensaje de la fila y revisa **PrecioOferta**, el identificador y las condiciones de la campaña, incluidos los precios mínimo y máximo. |
| La oferta sigue en **PENDIENTE** | Revisa la fecha de inicio de la campaña. Si ya inició y el estado no cambia, compara el resultado del proceso con lo que ves en pantalla y contacta a soporte sin volver a cargar el archivo. |
| La promoción no aparece como retirada | Confirma la cuenta, la campaña, el identificador, que hayas marcado **ELIMINAR PUBLICACIONES** y el resultado por fila. Vuelve a consultar y, si persiste, contacta a soporte. |
| Archivo incorrecto o de otra campaña | No lo cargues. Exporta de nuevo el archivo desde la campaña correcta. |
| La publicación ya tiene otra promoción | Revisa las condiciones de la campaña. Es posible que debas esperar a que termine la promoción anterior o retirarla antes de agregar la nueva. |

#### Datos para solicitar soporte

Para que podamos ayudarte más rápido, comparte:

- Compañía y cuenta de Mercado Libre.
- Nombre o clave de la campaña.
- Identificadores de las publicaciones afectadas.
- Acción que intentabas realizar (agregar/actualizar, retirar, exportar o importar).
- Fecha y hora del proceso, con zona horaria.
- Referencia del proceso en **Operaciones**.
- Mensaje de error exacto y capturas de pantalla o el archivo de errores.

No compartas contraseñas ni datos sensibles que no sean necesarios.

### Ver también

- [Buy Box en Mercado Libre](https://help.autoazur.com/docs/buy-box/)
- [Retiro en sucursal de Mercado Libre](https://help.autoazur.com/docs/retiro-en-sucursal/)
- [Descripciones en Mercado Libre](https://help.autoazur.com/docs/descripciones/)
- [Mensajes posventa en Mercado Libre](https://help.autoazur.com/docs/mensajes-post-venta/)
- [Reportes de Mercado Libre](https://help.autoazur.com/docs/mercado-libre/)

### *Relacionado*