Central de promociones

Desde Central de Promociones puedes consultar las campañas de Mercado Libre a las que tu cuenta puede unirse y gestionar las ofertas de tus publicaciones, una por una o de forma masiva con un archivo de Excel.

1. Qué puedes hacer desde Central de Promociones #

• Consultar las campañas disponibles con sus fechas de inicio, fin y límite para unirse.
• Ver las publicaciones que participan o pueden participar en cada campaña y su estado.
• Agregar o editar la oferta de una publicación de forma individual.
• Exportar el listado de publicaciones de una campaña a Excel.
• Importar ofertas de forma masiva para agregarlas o actualizarlas.
• Retirar promociones de forma individual o masiva.
• Revisar el resultado de tus exportaciones e importaciones en Operaciones.

2. Requisitos antes de comenzar #

• Tener acceso a AutoAzur con la compañía y la cuenta de Mercado Libre correctas.
• Que haya una campaña disponible para tu cuenta.
• Tener publicaciones elegibles para esa campaña.
• Tener definidos los precios de oferta que vas a aplicar.
• Para operaciones masivas: Excel y el archivo exportado desde AutoAzur para esa misma cuenta y campaña.

Antes de cargar ofertas, revisa las condiciones de cada campaña: fecha de inicio, fecha de fin, fecha límite para unirse y condiciones de participación. Te recomendamos cargar tus ofertas con anticipación, sin esperar al último momento. Las reglas de participación (por ejemplo, si una publicación puede estar en más de una promoción al mismo tiempo) pueden variar según la campaña y la cuenta.

Al ingresar a AutoAzur, confirma que la compañía y la cuenta de Mercado Libre sean las que vas a gestionar. Si alguna no coincide, detente antes de hacer cambios.

3. Acceso al módulo y selección de campaña #

3.1 Abrir Central de Promociones #

1. En el menú superior, ve a CANALES > MERCADOLIBRE.

2. Haz clic en el módulo CENTRAL DE PROMOCIONES.

3.2 Consultar las campañas #

La pestaña CENTRAL DE PROMOCIONES muestra las campañas disponibles con su CLAVE, NOMBRE, TIPO, INICIO DE CAMPAÑA, FIN DE CAMPAÑA y FECHA LÍMITE PARA UNIRSE. Revisa la vigencia de la campaña antes de gestionar ofertas.

3.3 Seleccionar la campaña y filtrar #

Las ofertas se gestionan en la pestaña PUBLICACIONES CON PROMOCIONES.

1. Abre la pestaña PUBLICACIONES CON PROMOCIONES.
2. En CENTRAL DE PROMOCIONES, selecciona la campaña.
3. Ajusta los filtros ESTATUS DE CAMPAÑA y ESTATUS DE ITEMS según lo que quieras consultar.
4. Si lo necesitas, escribe parte del nombre del producto en TÍTULO DEL PRODUCTO.
5. Haz clic en FILTRAR y verifica que los resultados correspondan a la campaña y a las publicaciones que esperas.

4. Estados de las publicaciones #

Cada publicación muestra su estado dentro de la campaña seleccionada. Estas son las opciones que puedes elegir en el filtro ESTATUS DE CAMPAÑA:

Estado	Qué significa y qué hacer
TODO	Muestra las publicaciones en cualquier estado.
ELEGIBLE	La publicación puede participar en la campaña y está disponible para agregarle una oferta.
PENDIENTE	La oferta ya está cargada, pero la campaña todavía no inicia. Revisa la fecha de inicio y confirma después que la oferta se active.
ACTIVO	La publicación tiene la promoción activa. Puedes editar la oferta o retirarla.
FINALIZADO	La campaña ya terminó. No significa que la oferta se haya retirado manualmente.

Estos estados describen la situación de cada publicación dentro de la campaña; no son el estado de la campaña en sí. Para conocer la vigencia de la campaña, consulta sus fechas en la pestaña CENTRAL DE PROMOCIONES.

5. Agregar o editar una oferta individual #

1. En PUBLICACIONES CON PROMOCIONES, selecciona la campaña, filtra y localiza la publicación.
2. Revisa los datos de la promoción que aparecen junto a la publicación: el rango de fechas, el PRECIO MÍNIMO, el PRECIO MÁXIMO DE DESCUENTO y la SUGERENCIA DE PRECIO.
3. Para una publicación ELEGIBLE, haz clic en el ícono de lápiz. Para una oferta ACTIVA, usa la misma acción de edición.
4. En la ventana ACTUALIZAR PUBLICACIÓN EN PROMOCIÓN, revisa el PRECIO REGULAR.
5. Captura el PRECIO OFERTA. Debe quedar entre el precio mínimo y el precio máximo que indica la promoción: no puede ser menor que el mínimo ni mayor que el máximo.
6. Si corresponde, indica en CANTIDAD el stock que destinarás a la promoción.
7. Confirma el identificador, el producto y los valores, y haz clic en GUARDAR.

Comprobar el cambio #

Vuelve a consultar la publicación y revisa su precio y su estado. Si la campaña todavía no inicia, la oferta puede aparecer como PENDIENTE hasta la fecha de inicio. Si el cambio no se confirma, lee el mensaje que aparece en pantalla antes de volver a intentarlo.

6. Exportar y descargar publicaciones #

6.1 Preparar el listado #

En PUBLICACIONES CON PROMOCIONES, selecciona la campaña, los estados y, si lo necesitas, el título del producto para delimitar las publicaciones que vas a exportar. Haz clic en FILTRAR y revisa las publicaciones y sus identificadores.

6.2 Solicitar la exportación #

1. Haz clic en EXPORTAR.
2. Aparecerá el mensaje REPORTE EN PROCESO. Haz clic en OK.
3. Anota la campaña y la hora de la solicitud para identificar después el archivo correcto.

6.3 Descargar el archivo desde Operaciones #

1. Abre Operaciones (pestaña en el costado izquierdo de la pantalla).
2. Entra a EXPORTACIONES y localiza tu reporte por su nombre y su FECHA DE PETICIÓN.
3. Espera a que el PORCENTAJE llegue a 100% (Completo). Si sigue en proceso, haz clic en ACTUALIZAR; no solicites el mismo reporte de nuevo solo porque tarda.
4. En la columna RESULTADO, haz clic en el ícono de descarga para obtener el Excel.

6.4 Verificar el archivo #

Abre el Excel y comprueba que corresponde a la campaña correcta y que contiene las publicaciones que esperabas. Si el reporte no trae resultados, revisa la campaña, los filtros y la elegibilidad de las publicaciones antes de generar otra exportación.

7. Preparar el archivo de Excel #

7.1 Identificar publicaciones y columnas #

Abre el Excel exportado y localiza el identificador de la publicación (PublicacionID), el producto (Titulo) y la columna PrecioOferta. El archivo también incluye el precio regular, los precios mínimo y máximo de descuento, la sugerencia de precio y el estatus de cada publicación.

7.2 Dejar solo las filas que vas a gestionar #

Conserva únicamente las filas de las publicaciones que vas a gestionar y quita las demás. Así evitas enviar publicaciones que no quieres modificar. Puedes retirar filas, pero no elimines columnas.

7.3 Capturar el precio final en PrecioOferta #

Para agregar o actualizar ofertas, edita solo las celdas de PrecioOferta de las publicaciones incluidas.

Importante: en PrecioOferta escribe el precio final de venta de la oferta. No escribas el porcentaje de descuento ni el importe que se descuenta. Verifica que el precio respete las condiciones de la campaña para cada producto.

7.4 Revisar el archivo antes de guardarlo #

• Conserva los encabezados, las columnas, su nombre, su orden y el formato del archivo exportado.
• Revisa que cada identificador tenga el precio correcto.
• Busca celdas vacías, filas duplicadas y cambios de formato.
• Puedes usar filtros o fórmulas mientras trabajas, pero el archivo final debe quedar sin filtros aplicados y sin fórmulas: todos los datos deben estar como valores.

7.5 Guardar el archivo #

Guarda el archivo y ciérralo si tu aplicación lo requiere para poder seleccionarlo. Conserva el mismo formato del archivo exportado; no lo conviertas a CSV ni cambies su extensión. Antes de importar, comprueba su nombre y ubicación.

8. Importar ofertas de forma masiva #

1. Regresa a PUBLICACIONES CON PROMOCIONES y haz clic en IMPORTAR, en la parte superior derecha. Se abrirá la ventana IMPORTAR OFERTAS.
2. En SELECCIONA EL ARCHIVO, elige el Excel que preparaste.
3. En CAMPAÑAS, selecciona la misma campaña que usaste para exportar el archivo. Si no coincide, no continúes.
4. Marca AGREGAR/ACTUALIZAR PUBLICACIONES para aplicar o cambiar ofertas.
5. Revisa de nuevo la cuenta, el nombre del archivo y la campaña, y haz clic en IMPORTAR.

Opción	Para qué sirve
AGREGAR/ACTUALIZAR PUBLICACIONES	Agrega las publicaciones del archivo a la promoción o actualiza su oferta.
ELIMINAR PUBLICACIONES	Retira la promoción de las publicaciones del archivo. No borra los productos de tu catálogo.

Maneja por separado los archivos para agregar o actualizar y los archivos para retirar promociones.

Dar seguimiento a la carga #

Abre Operaciones > IMPORTACIONES, localiza tu carga y espera a que termine. Después valida los resultados como se explica en la sección 10.

9. Retirar promociones #

Retirar una promoción quita la oferta de la publicación en la campaña seleccionada. No borra el producto ni la publicación de tu catálogo. Antes de confirmar, verifica que estás en la campaña correcta.

9.1 Retiro individual #

1. En PUBLICACIONES CON PROMOCIONES, selecciona la campaña y localiza la publicación con la promoción activa.
2. Verifica el identificador y la oferta.
3. Haz clic en el ícono de bote de basura de esa publicación.
4. Si aparece una confirmación, revisa a qué publicación aplica y acéptala solo si es la correcta.
5. Consulta de nuevo la campaña y verifica que la promoción ya no aparezca aplicada.

9.2 Retiro masivo #

1. En PUBLICACIONES CON PROMOCIONES, selecciona la campaña de la que quieres retirar las ofertas, filtra las publicaciones con estado ACTIVO y exporta el listado como se explica en la sección 6.
2. En el Excel, conserva solo las filas de las publicaciones a las que les vas a retirar la promoción y quita las demás. Mantén los encabezados y todas las columnas.
3. Guarda el archivo sin filtros ni fórmulas.
4. Haz clic en IMPORTAR, elige el archivo y selecciona la misma campaña.
5. Marca ELIMINAR PUBLICACIONES.
6. Revisa las filas del archivo y haz clic en IMPORTAR.
7. Ve a Operaciones > IMPORTACIONES y espera a que termine la carga.

10. Validar los resultados #

Después de cada importación, revisa tanto el resultado del proceso como la información dentro de la campaña.

10.1 Revisar el proceso en Operaciones #

1. En Operaciones > IMPORTACIONES, localiza tu carga por su FECHA DE PETICIÓN.
2. Si sigue en proceso, haz clic en ACTUALIZAR.
3. Cuando termine, revisa el estado. Si indica Finalizado, validar detalles, abre el detalle con el ícono de ojo.
4. Si hay errores, el detalle muestra la FILA, el ERROR y la FECHA de cada uno. También puedes descargar el archivo de errores para un informe más detallado.

10.2 Confirmar en la campaña #

Regresa a PUBLICACIONES CON PROMOCIONES y consulta la misma campaña:

• Si agregaste o actualizaste ofertas, comprueba los precios finales y que el estado sea el esperado. Si la campaña todavía no inicia, las ofertas pueden aparecer como PENDIENTE.
• Si retiraste promociones, confirma que ya no aparezcan aplicadas.
• Si el resultado del proceso y lo que ves en pantalla no coinciden, revisa la diferencia antes de hacer otra carga.

10.3 Corregir solo lo necesario #

1. Lee el mensaje de cada error y corrige su causa.
2. Antes de volver a enviar, comprueba en la campaña si esas publicaciones ya se aplicaron.
3. Prepara un archivo nuevo solo con las filas que necesitan reprocesarse.
4. No vuelvas a cargar el archivo completo sin revisar el resultado de la carga anterior.

11. Problemas comunes y datos para solicitar soporte #

Situación	Qué revisar
No aparecen publicaciones en la campaña	Revisa la cuenta, la campaña, los filtros de estado, el título buscado y la elegibilidad de las publicaciones. Haz clic en FILTRAR después de ajustar los filtros. No todo tu catálogo puede participar en todas las campañas.
La exportación no trae resultados	Revisa el listado de origen y los filtros. Confirma que estás descargando el reporte correcto antes de volver a exportar.
El proceso no avanza	Haz clic en ACTUALIZAR en Operaciones y revisa el estado antes de repetir la solicitud. Si persiste, contacta a soporte.
El botón IMPORTAR no se habilita	Comprueba que seleccionaste el archivo, la campaña y una de las dos opciones, y que el archivo tiene el formato del archivo exportado.
Precio rechazado o distinto del esperado	Lee el mensaje de la fila y revisa PrecioOferta, el identificador y las condiciones de la campaña, incluidos los precios mínimo y máximo.
La oferta sigue en PENDIENTE	Revisa la fecha de inicio de la campaña. Si ya inició y el estado no cambia, compara el resultado del proceso con lo que ves en pantalla y contacta a soporte sin volver a cargar el archivo.
La promoción no aparece como retirada	Confirma la cuenta, la campaña, el identificador, que hayas marcado ELIMINAR PUBLICACIONES y el resultado por fila. Vuelve a consultar y, si persiste, contacta a soporte.
Archivo incorrecto o de otra campaña	No lo cargues. Exporta de nuevo el archivo desde la campaña correcta.
La publicación ya tiene otra promoción	Revisa las condiciones de la campaña. Es posible que debas esperar a que termine la promoción anterior o retirarla antes de agregar la nueva.

Datos para solicitar soporte #

Para que podamos ayudarte más rápido, comparte:

• Compañía y cuenta de Mercado Libre.
• Nombre o clave de la campaña.
• Identificadores de las publicaciones afectadas.
• Acción que intentabas realizar (agregar/actualizar, retirar, exportar o importar).
• Fecha y hora del proceso, con zona horaria.
• Referencia del proceso en Operaciones.
• Mensaje de error exacto y capturas de pantalla o el archivo de errores.

No compartas contraseñas ni datos sensibles que no sean necesarios.

Ver también #

• Buy Box en Mercado Libre
• Retiro en sucursal de Mercado Libre
• Descripciones en Mercado Libre
• Mensajes posventa en Mercado Libre
• Reportes de Mercado Libre